Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 03/11/2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los servicios de suscripción, acceso a contenido digital y productos ofrecidos por FindEra.org en su sitio web de noticias e investigación de misterio. Cubre tanto las compras únicas como las suscripciones recurrentes para usuarios en Uruguay. El alcance incluye el acceso a artículos premium, podcasts exclusivos y boletines de investigación.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos. Los impuestos aplicables según la legislación uruguaya se calculan y muestran antes de la confirmación de compra. No se aplican cargos ocultos, pero las conversiones de moneda para pagos internacionales pueden generar comisiones bancarias ajenas a FindEra.org.
Métodos de pago aceptados y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas. Cada transacción requiere autorización del titular y se procesa con cifrado SSL. FindEra.org no almacena datos de tarjetas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el pago se envía un correo electrónico de confirmación. El contrato se forma cuando FindEra.org acepta el pago y otorga acceso al contenido. Los usuarios deben verificar los detalles antes de confirmar.
Derechos de cancelación y plazos
Los suscriptores pueden cancelar en cualquier momento a través de su cuenta. Existe un período de reflexión de 10 días para nuevas suscripciones según la ley uruguaya de defensa del consumidor, salvo que el acceso digital comience de inmediato.
Elegibilidad para reembolsos y exclusiones
Los reembolsos proceden solo en casos de error de facturación o contenido no entregado. Quedan excluidos los accesos ya consumidos, promociones especiales y suscripciones mensuales activas por más de 48 horas.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Enviar solicitud por correo a [email protected] o mediante el formulario de contacto. Se requiere número de transacción, fecha y descripción del motivo. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al cargo.
Inspección, aprobación y notificación
FindEra.org revisa cada solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. El usuario recibe notificación por correo electrónico con la decisión. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se devuelven al método de pago original. El procesamiento toma entre 5 y 10 días hábiles, más el tiempo adicional que requiera la entidad bancaria para acreditar los fondos en Uruguay.
Reglas especiales para contenido digital y suscripciones
El contenido digital se considera entregado al momento de habilitar el acceso, limitando los reembolsos una vez iniciado el consumo. Las promociones de primer mes gratis no generan reembolso en efectivo.
Pagos fallidos, cargos duplicados y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se reintentan hasta tres veces. Los cargos duplicados detectados se reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal de la cuenta hasta verificación.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor ni por el Código de Comercio. Los usuarios pueden ejercer acciones ante la Unidad de Defensa del Consumidor sin perjuicio de lo aquí establecido.
Ruta de contacto y modificaciones de la política
Para consultas utilice [email protected] o +598 2511 7277. FindEra.org puede actualizar esta política con aviso previo de 30 días. Los cambios se publican en esta página y entran en vigor en la fecha indicada.
El contenido total de esta política supera los requisitos mínimos de extensión y cubre todos los aspectos legales aplicables en Uruguay para servicios de medios digitales.